Devenez CONSULTANT ITSM SERVICE NOW

Mission:

ServiceNow comprend une suite d'applications intégrées (ITSM, PPM, HR, finance, marketing) sur une plateforme permettant la transformation digitale de l'entreprise.

Cette dernière est dotée d'un moteur de workflow puissant transverse à l'ensemble des processus. Il s'agit de s'appuyer sur un environnement solide et évolutif qui permet d'accompagner les plus grands groupes français et étrangers dans la transformation et la standardisation de leurs process IT et métiers.

Le consultant ITSM ServiceNow accompagne ses clients dans l'évolution de leur organisation IT et dans la conception de solutions ITSM permettant de maximiser leur performance.

Ses missions consisteront à :

• Conduire des entretiens avec le client pour définir les enjeux, besoins et axes d'amélioration de son organisation IT
• Aider le client ( les différents métiers d'une entreprise) dans la définition de son organisation (au niveau DSI, Programmes ou Project/Service)
• Rédiger le cahier des charges de... solutions ITSM basées sur ServiceNow
• Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation du cahier des charges
• Configurer et paramétrer les solutions IT
• Mettre en production et tester la solution
• Assister et former les utilisateurs aux outils Profil recherché:
• Bac+2 à Bac+5 école d'ingénieur ou université sur une filière informatique ou scientifique
• Vous avez des compétences en développement web ou objet ou une expérience en ITSM
• Vous êtes bon(ne) communicant(e) , dynamique et capable de vous adapter rapidement
• Vous avez un bon niveau d'anglais