Desarrollador ServiceNow ITSM/ITOM
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Madrid, SpainPosted 11 days ago
Proyecto Esta empresa española de servicios de consultoría IT para empresas, está buscando 4 perfiles de desarrollador, analista o consultor de ServiceNow ITSM para desarrollar la gestión de servicios de IT y soporte a usuario final, y 4 perfiles de ServiceNow ITOM para la automatización y optimización de las operaciones IT de la organización. Rol
- Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones y módulos en ServiceNow para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
- Configurar flujos de trabajo (workflows) y automatizaciones para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.
- Configurar y personalizar la gestión de incidentes y problemas en ServiceNow para garantizar un proceso eficiente de manejo de problemas y resolución de incidentes.
- Configurar y personalizar la gestión de cambios y versiones en ServiceNow para garantizar una gestión controlada de los cambios en la infraestructura de TI.
- Configurar y mantener la gestión de activos y configuración en... ServiceNow para realizar un seguimiento preciso de los activos de TI y la configuración.
- Diseñar y desarrollar integraciones entre ServiceNow y otros sistemas de TI utilizando API y técnicas de integración.
- Diseñar y configurar flujos de trabajo automatizados para la ejecución de tareas y procesos empresariales repetitivos.
- Configurar y personalizar portales de autoservicio y catálogos de servicios para facilitar la solicitud de servicios y recursos de TI.
- Realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora en los procesos de TI y proponer soluciones para la optimización.
- Proporcionar formación y apoyo a los usuarios finales y equipos de TI en el uso de ServiceNow.
- Participar en proyectos de implementación de ServiceNow, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos.
- Realizar tareas de mantenimiento regular y aplicar actualizaciones de ServiceNow para garantizar su correcto funcionamiento.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad de datos en la configuración de ServiceNow.
- Crear documentación técnica y guías de usuario para registros y procedimientos relacionados con ServiceNow.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y departamentos para garantizar una alineación efectiva de la plataforma ServiceNow con las necesidades del negocio. Requisitos
- 2- 5 años de experiencia en implantación y configuración de los módulos de ServiceNow ITSM o ITOM (Discovery)
- Experiencia en toma de requerimientos del cliente
- Experiencia en desarrollos en ServiceNow (business rules, client script, AJAX, etc) e integraciones con otros sistemas
- Inglés medio (B2 conversacional) Qué ofrece
- Remoto 100%
- Horario: 08:00 – 18:00 y viernes: 08:00 – 15:00 horario España. Intensiva en verano julio y agosto
- Contratación indefinida
- Beneficios sociales: Seguro médico privado y seguro de vida
- Retribución flexible: tickets restaurante, tickets guardería, tarjeta transporte
- 23 días de vacaciones y el día de tu cumpleaños
- Plan de carrera y formación personalizado
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