Expert ServiceNow H/F

Entreprise

Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise :

• Intelligence Artificielle et Big Data
• Conseil & Audit
• Infrastructure et cloud
• Applications digitales
• SSI/Cyber sécurité
• Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d’hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.

Description Du Poste

Activus Group recherche un Expert ServiceNow H/F

Au Sein D’une Instance ServiceNow De Production Pour Un Groupe Bancaire Et Dans Le Cadre D’une Trentaine D’applications Sur Toute La Plateforme (ITSM + Développement D’applications Spécifiques IT + Métiers), Vous Aurez Les Missions Suivantes

• Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
• Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de... l'outil, la réalisation de rapports,...)
• Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
• Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
• Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow (équipe interne)
• Tests et recettes des développements
• Suivi des recettes métiers
• Suivi du déploiement en production
• Rédaction de la documentation
• Coordination avec les autres business analyst ServiceNow et l'équipe de développement ServiceNow
• Mise en œuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage.

Description Du Profil

Compétences techniques :

ServiceNow - Expert

ITIL - Confirmé

Anglais Professionnel (Impératif)

Avantages

Télétravail : 2/3 jours par semaine

Tickets restaurant,

Mutuelle prise en charge à 100%

CE d'entreprise