Ingénieur Développement ServiceNow H/F

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe ServiceNow au sein du département Environnements & Outils, vous serez amné(e) à intervenir sur l'ensemble des modules : ITSM, CSM, KB, Employee Center, Apps de la plateforme Dans ce contexte, vous êtes amené(e) à assurer les missions suivantes :

• Participation à la conception des processus, en lien avec la solution ServiceNow;

• Contribution à la définition et à la mise en œuvre de solutions techniques.

• Réalisation du paramétrage et du développement sur la plateforme.

• Participation à l'accompagnement de nos utilisateurs dans le déploiement et l'adoption de la plateforme

• Analyse et identification des axes d'amélioration de nos processus;

Vous aurez également l'occasion de contribuer, de manière plus générale, à la capitalisation de nos connaissances et de nos savoirs-faire grâce à votre expérience.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d'une grande rigueur, vous aimez travailler en équipe.

L'Anglais professionnel est... indispensable.

Conditions d'exercice particulières

Recrutement en CDD de 3 ans, susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils

Description du profil recherché

Ce poste est fait pour vous, si :

Sur le volet technique :

• Vous disposez de minimum 2 ans d'expérience sur ServiceNow idéalement dans le cadre de mise en œuvre de projets autour des solutions IT Service Management, Customer Service Management, Portails, CMDB, Customer Employee Center, Apps.

• Vous maitrisez le modèle CSDM de ServiceNow.

• vous avez déjà animé des ateliers de conception et configuré la solution pour répondre aux besoins identifiés.

• Vous êtes sensibilisé(e) à la sécurité imposée des SI.

• Vous assurez une veille technologique et être force de proposition dans une optique d'amélioration continue.

Sur le volet métier et organisationnel :

• Vous savez concevoir et rédiger un support, un document

• Vous savez concevoir, tester, propager un développement

• Vous êtes rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome et organisé(e)

• Vous bénéficiez d'une bonne réactivité, d'un sens de l'initiative et d'une capacité d'anticipation

• La maitrise de l'anglais est nécessaire compte tenu du contexte imposé par l'éditeur de la solution.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
• SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Modéliser un processus
• SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Réactivité

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Spécialisation

Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Langues

Anglais (Avancé ou indépendant