Consultant amoa service now - f/h (CDI) (Basé à Courbevoie)

Poste : Au sein de la DSI groupe et dans le cadre d'un contexte SIP, vos missions sont les suivantes :

• Analyse des demandes faites par les clients internes

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes.

• Travailler les besoins au regard de la solution ServiceNow et de la stratégie de l'entreprise, tout en garantissant les bonnes pratiques recommandées par l'éditeur

• Définir les sprints en tenant compte des capacités des équipes projets et des contraintes métiers

• Identifier les process pouvant être améliorés, analyser et consolider les demandes de maintenance applicative ou corrective du système d'information métier.

• Participer aux comités de pilotage interne et des comités de pilotage avec nos partenaires externes

• Participer au suivi de l'activité de l'équipe, composée de ressources internes et d'un Centre de Services

• Assurer la qualité des actions en mettant en place des méthodes d'assurance qualité... et d'amélioration continue

Profil : De formation dans le domaine SI, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans, dans le domaine de l'IT.

Compétences techniques

Expertise sur Service Now

Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement

Très bonne connaissance des métiers de l'entreprise et de son domaine d'activité

Maîtrise de l'organisation et de la conduite de réunions

Maîtrise de l'expression des besoins

Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels

Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus, ainsi que des outils spécifiques

Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (project management office)

Maîtrise de l'anglais

Aptitudes professionnelles

Rigueur

Capacité à prioriser

Capacités managériales

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle

Esprit de synthèse et d'analyse

Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

Entreprise : Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de recyclage, par des solutions innovantes et résilientes. Présent dans 40 pays avec plus de 45 000 collaborateurs, le Groupe permet également à ses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures et de leurs services, et de conduire leur transition écologique en y associant leurs usagers. En 2021, SUEZ a fourni de l'eau potable à 66 millions de personnes dans le monde et des services d'assainissement à plus de 33 millions de personnes. Le Groupe produit chaque année 3, 6 TWh d'énergie à partir des matières et eaux usées et a évité l'émission de 3, 8 millions de tonnes de CO2. SUEZ a réalisé en 2021 un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros