Consultant(e) ServiceNow

En tant que Consultant(e) ServiceNow, vous intervenez au sein d?un grand compte bancaire afin d'accompagner la finalisation de la migration des entités vers la plateforme Servicenow Groupe et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow de la filiale bancaire.

Le groupe a déployé une plateforme d'IT Service Management basé sur ServiceNow, utilisée mondialement par les 35 pays (2500 "fulfillers") pour implémenter leur processus de gestion de la production IT (Incidents, Changements, Problèmes, Demandes).

Elle possède d'autre part une plateforme ServiceNow dédiée, implémentant le processus de gestion des ressources IT (matériels, habilitations) lors des arrivées / sorties d'employés.

À ce titre, la mission consiste à prendre en charge les activités suivantes :

• Contribuer à la définition, à la collecte et à la qualification des exigences fonctionnelles (participation à des workshops, formalisation de documentations, ?) ;
• Assurer les activités de conception... et de design de la plateforme ServiceNow ;
• Contribuer aux projets de Change (mise en ?uvre de nouveaux processus ou intégration de nouvelles entités sur la plateforme ServiceNow) ;
• Réaliser les développements et la recette des intégrations ServiceNow complexes ;
• Assurer le support aux utilisateurs ;
• Assurer la maintenance corrective/évolutive ServiceNow.

Profil candidat:

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) expert(e) confirmé(e) ayant des expériences avérées de mise en ?uvre sur la plateforme de l?éditeur SERVICENOW, ainsi qu'une large palette de compétences sur les technologies back-office SERVICENOW (Javascript, Webservices, Flow Designer) et front-office (Service Portal ; Angular JS).

Maitrise l?anglais écrit et oral indispensable.

Une expérience en environnement banque assurance serait un plus