Especialista Service Now

Estamos à procura de um Especialista Service Now talentoso para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. ????????

Responsabilidades e atribuições

• Configuração e Administração do ServiceNow: Manter e configurar o sistema ServiceNow, incluindo a gestão de incidentes, problemas, mudanças e catálogos de serviços.
• Desenvolvimento e Customização: Desenvolver novos módulos e funcionalidades no ServiceNow conforme as necessidades da empresa, incluindo a criação de scripts, workflows e integrações com outros sistemas.
• Gestão de Projetos: Participar de projetos de implementação e atualização do ServiceNow, garantindo a entrega dentro do prazo e escopo definidos.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico e resolução de problemas relacionados ao ServiceNow, atuando como ponto de contato principal para questões e incidentes.
• Treinamento e Documentação: Criar e manter documentação técnica, além de treinar usuários e equipes sobre as funcionalidades e melhores práticas do ServiceNow.
• ... Análise de Requisitos: Trabalhar com as partes interessadas para entender e traduzir os requisitos de negócios em soluções técnicas dentro da plataforma ServiceNow.
• Monitoramento e Relatórios: Monitorar o desempenho do ServiceNow e gerar relatórios de uso e eficácia, propondo melhorias contínuas.
• Mandatório ter conhecimento em DEVOPs, JIRA, Agile/Scrum.
• ServiceNow CSM

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com ServiceNow, incluindo configuração, desenvolvimento e suporte.

Certificações: Certificações em ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Application Developer) são altamente desejáveis.

Habilidades Técnicas: Conhecimento sólido em JavaScript, HTML, CSS, e experiência com APIs e integração de sistemas.

Competências: Capacidade de resolver problemas, trabalhar em equipe, e comunicar-se eficazmente tanto com usuários técnicos quanto não técnicos.

Idiomas: Inglês fluente