Managing Consultant ServiceNow

Kernkompetenz Beschreibung des Jobs

Als Managing Consultant ServiceNow beraten Sie Kunden bei der Spezifikation passgenauer Lösungen im Bereich Unternehmensprozesse und entwickeln ein Pflichtenheft mit Schwerpunkt ServiceNow. Sie sind für die Business- und Prozessberatung verantwortlich, insbesondere für die ServiceNow-Module ITSM, ITOM, CSM, HR und SPM. Darüber hinaus erstellen Sie Business-Cases und Angebote sowie tragen zu neuen Lösungen und Portfolioelementen bei und setzen Marktangriffstrategien um. Ihre Aufgaben

• Entwicklung von Business-Cases und Angeboten
• Beratung von Kunden bei der Spezifikation passgenauer Lösungen im Bereich Unternehmensprozesse
• Erstellung eines Pflichtenhefts mit Schwerpunkt ServiceNow
• Business- und Prozessberatung für die ServiceNow-Module ITSM, ITOM, CSM, HR und SPM
• Mitwirkung an neuen (Branchen-)Lösungen und Portfolioelementen sowie Umsetzung von Marktangriffstrategien Ihr Profil
• Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
• Angemessene Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business-Cases, Angebots-/ Produktkalkulationen etc.)
• Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
• Hervorragende Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Sachverhalte
• Hervorragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Führungspersönlichkeit
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse Unser Unternehmen
• operational services (OS) ist einer der führenden ICT-Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands