Nous recherchons un analyste d'affaires ServiceNow senior motivé et minutieux, avec une expertise en ITSM (Gestion de services en TI) et SPM (Gestion stratégique de portefeuille), pour rejoindre notre équipe. Ce rôle consiste à suivre les exigences de l'idéation à la post-implémentation et à l'opérationnalisation, en suscitant, documentant et gérant la définition de la portée (objectifs d'affaires, besoins d'affaires, exigences d'affaires et techniques, règles d'affaires). L'analyste d'affaires ServiceNow assure que la définition de la portée couvre les solutions d'affaires et/ou technologiques livrées par les programmes, projets et améliorations, et veille à ce que les caractéristiques clés nécessaires à leur accomplissement soient mises en œuvre avec succès.

Vous aurez l'occasion de :

• PARTICIPEZ AVEC LES PARTIES PRÉNANTES POUR RECUEILLIR ET ANALYSER DES EXIGENCES LIÉES AUX FONCTIONNALITÉS ITSM ET SPM.
• CONCEVISEZ, CONFIGUREZ ET METTEZ EN ŒUVRE DES SOLUTIONS SUR LA PLATEFORME SERVICENOW POUR RÉPONDRE AUX BESOINS DES ENTREPRISES.
• TESTEZ ET VALIDEZ LES SOLUTIONS MISES EN ŒUVRE AFIN DE GARANTIR LEUR ACCURATETÉ ET FONCTIONNALITÉ.
• CONTRIBUZEZ À LA DOCUMENTATION DES PROCÉDURES, DES PROCÉDURES ET DES MEILLEURES PRATIQUES EN LIEN AVEC LES PROCÉDURES ITSM ET SPM DANS SERVICENOW.
• PARTICIPEZ À CESSES DE FORMATION ET À LES ACTIVITÉS DE TRANSFERT DE CONNAISSANCES POUR LES UTILISATEURS FINAUX ET LES MEMBRES DE L'ÉQUIPE.
• SITEZ VOUS AU COURANT DES TENDANCES DU SECTEUR ET DES MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE D'ITSM, DE SPM ET DE SERVICENOW AFIN DE PROPOSER DES SOLUTIONS INNOVANTES.
• CRÉEZ ET MAINTENEZ LA DOCUMENTATION RELATIVE AUX CONFIGURATIONS, PROCESSUS ET PROCÉDURES DE SERVICENOW.
• SE TENIR À JOUR AVEC LES VERSIONS DE SERVICENOW, LES TENDANCES ET LES MEILLEURES PRATIQUES DE L'INDUSTRIE AFIN DE FAVORISER L'AMÉLIORATION CONTINUE ET L'INNOVATION.
• CONCEVISEZ ET CONFIGUREZ DES SOLUTIONS DANS SERVICENOW AFIN DE RÉPONDRE AUX BESOINS DE L'ENTREPRISE, TOUT EN VEILLANT À L'ALIGNEMENT AVEC LES MEILLEURES PRATIQUES ET CAPACITÉS DE LA PLATEFORME.

Vous vous épaoirerez dans ce rôle si vous avez les compétences et qualités suivantes :

• BACCALAURéAT EN INFORMATIQUE, EN TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION OU DANS UN DOMAINE CONNEXE.
• MAÎTIRISE DES FONCTIONNALITÉS DE LA PLATEFORME SERVICENOW, TELLES QUE LA GESTION DES INCIDENTS, LA GESTION DES CHANGEMENTS, LA GESTION DES PROBLÈMES, LA GESTION DES ÉVÈNEMENTS, LA GESTION DES MISES EN PRODUCTION, LE CATALOGUE DE SERVICES, LE CSDM, ET LES RAPPORTS.
• COMPÉTENCES ANALYTIQUES SOLIDES AVEC LA CAPACITÉ DE RECUEILLIR ET D'INTERPRÉTER LES EXIGENCES DE L'ENTREPRISE.
• EXCELLENTES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION POUR COLLABORER AVEC LES PARTIES PRÉNANTES ET TRANSMETTRE EFFICACEMENT DES CONCEPTS TECHNIQUES.
• LA CAPACITÉ DE TRAVAILLER DE MANIÈRE AUTONOME ET EN ÉQUIPE, TOUT EN GÉRANT EFFICACEMENT MULTIPLES TÂCHES ET PRIORITÉS.
• CERTIFICATION SERVICENOW (PAR exemple, SPÉCIALISTE DE L'IMPLÉMENTATION CERTIFIÉ) ET UNE FAMILIARITÉ AVEC LE CADRE ITIL SONT UN ATOUT.
• EXPÉRIENCE D'AU MOINS 5 ANS EN TANT QU'ANALYSTE D'AFFAIRES OU EQUIVALENT.
• EXPÉRIENCE D'AU MOINS 5 ANS AVEC SERVICENOW, AVEC UNE BONNE COMPRÉHENSION DES MODULES ITSM ET SPM (GESTION STRATÉGIQUE DE PORTEFEUILLE).
• UNE BONNE COMPRÉHENSION DES RESSOURCES INFORMATIQUES ET DES PRINCIPES DE GESTION DE LA CONFIGURATION.
• COMPÉTENCES EN ANALYSE DE DONNÉES ET EN PRODUCTION DE RAPPORTS.
• CAPACITÉS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES ET DE DÉPANNAGE.
• COMPÉTENCES EN Documentation technique.
• LA CONNAISSANCE DES PROTOCOLLES RÉSEAUX, APPAREILS ET COMPOSANTS D'INFRASTRUCTURE EST UN ATOUT.
• DES CONNAISSANCES EN GESTION DE PORTEFUEILLE STRATÉGIQUE (SPM) CONSTITUERAIENT UN ATOUT.
• UNE EXPÉRIENCE EN GESTION DE PROJET ET UNE FAMILIARITÉ AVEC LES MÉTHODOLOGIES AGILE SONT UN ATOUT.
• AXÉ SUR LE CLIENT.

Atouts :

• ADMINISTRATRICE OU ADMINISTRATEUR SYSTÈME CERTIFIÉ(E) (CSA) SUR SERVICENOW.
• SPÉCIALISTE DE LA MISE EN ŒUVRE DE SERVICENOW.
• ITIL V4.

Vous avez d'autres compétences ? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un excellent complément à l'équipe.

Le pouvoir de la diversité :

BRP s'engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s'épanouir et trouver un sens dans son travail.

Lorsqu'il est question d'avantages chez BRP, nous y mettons le paquet :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
• Des congés payés nombreux
• Un régime de retraite
• Des possibilités d'épargne collective
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles
• Un horaire d'été qui varie selon le département et l'endroit
• Un arrêt pendant les fêtes
• Des ressources éducatives
• Des rabais sur les produits BRP

Bienvenue chez BRP :

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage.

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