Arquiteto ServiceNow

Descrição do Cargo

A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Sobre Nós

Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo. Nossa Visão

Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar. Descrição da Vaga

Você será nosso(a) Arquiteto(a) ServiceNow, com perfil analítico, proativo e apaixonado por inovação, para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow com foco em inovação e eficiência;
• Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas com agilidade e qualidade;
• Criar, revisar e otimizar workflows automatizados;
• Integrar o ServiceNow com outros sistemas corporativos;
• Interagir com áreas de negócio para levantar requisitos e propor soluções técnicas viáveis;
• Garantir conformidade com boas práticas de segurança e governança de TI. Requisitos
• Experiência sólida com a plataforma ServiceNow: administração, configuração e desenvolvimento;
• Conhecimento técnico em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações;
• Atuação em atendimento técnico e resolução de chamados;
• Habilidade com scripts, regras de negócio, configurações e workflows;
• Familiaridade com APIs REST/SOAP e integrações com outros sistemas;
• Perfil colaborativo, com boa comunicação e capacidade de atuação multidisciplinar. Diferenciais
• Certificações ServiceNow: CSA, CIS, CAD;
• Experiência em integrações complexas via APIs;
• Conhecimento em ITIL e boas práticas de governança de TI. Informações Adicionais

O cargo é híbrido, com 2 dias presenciais em São Paulo.