Consultor/a ServiceNow

Descripción del Puesto

En Ayesa, nos centramos en el futuro y lo lideramos a través de la tecnología y la ingeniería. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Consultor/a ServiceNow para trabajar en uno de nuestros clientes. Responsabilidades

• Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación
• Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes: incidentes, solicitudes de cambio, defectos
• Personalización de instancias mediante scripts propios (JavaScript / API de SN): Reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente, acciones de interfaz de usuario
• Integraciones de correo electrónico
• Desarrollo de integraciones con SN mediante REST
• Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL, scripts...)
• Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...
• Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias
• Generación de informes
• Implementación y gestión de servidores MID para Discovery
• Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...
• Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB)
• Integración de SN Discovery con soluciones en la nube como VMware o Azure
• Integraciones mediante conectores de grafos de servicios (SCCM, Intune, Infoblox...) Requisitos
• Conocimientos Avanzados en: CMDB, Discovery and Service Mapping, ITSM, ITOM, ACL, Service Catalog, SECOPS, entre otros.
• Valorable Certificaciones:
• Servicenow: System Administration
• Servicenow: Discovery
• Servicenow: ServiceMapping

Condiciones Laborales

Trabajaremos en España, con un horario laboral de L-J 08:00h-18:00h y V 08:00h-15:00h

Ayesa te ofrece un camino lleno de aventuras donde puedes crecer y desarrollarte en tus programas de desarrollo. Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.