ServiceNow Systemadministrator

Als Mitglied unseres ServiceNow Teams übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Applikationen unserer Kunden.

Unsere Expertise erstreckt sich auf die Bereiche ITSM, ITOM und ITAM. Wir setzen auf Vielfalt, die bei uns nicht nur eine Vision ist, sondern aktiv gelebt wird.

Wir bieten erstklassige Schulungen an und ermöglichen dir den Zugang zu innovativen Technologien. Darüber hinaus öffnen sich für dich Türen zu globalem Wissen und Netzwerken.

Aufgaben

• Verantwortung für Betrieb und Überwachung der ITSM-Umgebung im Applikations-Team ServiceNow, einschließlich täglicher Checks und Logs-Überprüfung
• Konfiguration, Aktualisierung und Wartung der ServiceNow-Plattform gemäß den Unternehmensanforderungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen gemäß Sicherheitsrichtlinien
• Konfiguration von Integrationen mit anderen Unternehmensanwendungen
• Definition und Zuweisung von Berechtigungen entsprechend den Anforderungen der verschiedenen Teams
• Datenimport und -export sowie Datenbereinigung und -pflege
• Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung von Leistung und Trends

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Consulting mit Praxis in ITSM-Projekten
• Fundiertes Knowhow in der Konfiguration, Aktualisierung & Wartung von ServiceNow
• Kenntnisse in der Erstellung von Dashboards, Berichten und Reports
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (nachweislich mind. B2) sowie gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, DesignThinking)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kundenorientierung