ServiceNow Business Analyst

Siamo alla ricerca di un Analista Senior Servizio per il nostro team.

L'analista senior si occupa di analizzare i requisiti dei clienti e tradurli in soluzioni configurabili su ServiceNow. Questo ruolo è fondamentale per fornire soluzioni innovative ai nostri clienti del settore assicurativo.

• Analizzare i requisiti dei clienti e tradurli in soluzioni configurabili su ServiceNow;
• Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow come TPRM, ERM/IRM, ITSM;
• Supportare la gestione dei processi aziendali, garantendo l'allineamento con le migliori pratiche;
• Partecipare a sessioni di raccolta dei requisiti e redigere documentazione tecnica e funzionale;
• Identificare opportunità di miglioramento e ottimizzazione della piattaforma;
• Collaborare con team interni e stakeholder esterni per garantire il successo del progetto;
• Fornire supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.

Requisiti necessari

L'analista senior dovrà avere:

• 2-3 anni di esperienza pratica su ServiceNow, in particolare sui moduli TPRM, IRM o altri (ad es., ITSM, SecOps);
• Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni su ServiceNow;
• La conoscenza delle best practice ITIL è considerata un plus;
• Competenze analitiche e di problem-solving;
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali, per interfacciarsi con clienti e team di progetto;
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità;
• Flessibilità e capacità di lavorare in ambienti dinamici e sfidanti;
• Laurea in ambito tecnico, ingegneristico, economico o campi equivalenti;
• Certificazioni ServiceNow saranno considerate un plus;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo

Nel nostro team, potrai sviluppare competenze future e vivere esperienze di livello mondiale. Avrai la possibilità di crescere in un ambiente flessibile e mostrare il tuo talento in una cultura diversificata e inclusiva con team globali connessi.

Ancora:

• Accedere a + 450.000 ore di formazione erogate per accrescere le tue competenze tecniche e il tuo talento personale;
• Essere supportato/a da un Counselor nel tuo percorso professionale;
• Usufruire di una policy flessibile e della possibilità di lavorare dall'estero;
• Avere accesso a benefits e programmi di welfare aziendale diversificati.