Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow

L'Opportunité

Rejoins FX en tant que conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow afin d'apporter de la valeur ajoutée à chacune des évolutions de notre instance corporative ServiceNow. Le Rôle

• Contribuer au plan d'exécution du projet/programme.
• Participer dans les cycles d'avant-ventes au besoin.
• Présenter des processus et solutions de ServiceNow aux clients.
• Rédiger et gérer des récits pour représenter les besoins du client.
• Accompagner le client dans la priorisation des récits et l'élaboration des critères d'acceptation.
• Collaborer avec l'équipe projet pour estimer les efforts de développement.
• Animer des scrums de l'équipe projet.
• • Participer aux rencontres hebdomadaire d'FX, rencontres mensuelles ESM et rencontres d'équipe BPC selon la disponibilité. Les Qualifications
• Expérience en tant qu'analyste d'affaires ou conseiller en processus d'affaires (12 ans et plus) dans un environnement TI.
• Maitrise l'analyse de processus et la conception de flux de travail complexes.
• Exprime clairement les besoins des utilisateurs à l'orale et à l'écrite.
• Expérimenté en rédaction de récits utilisateurs 'user stories' et des critères d'acceptation.
• Possède un sens de l'analyse et du détail, orientation satisfaction client et résolution de problèmes.
• Fait preuve de leadership, fourni des perspectives fermes et claires en toute confiance tout en demeurant flexible.
• Passionné par le partage des connaissances avec ses pairs et de jouer un rôle de coach auprès des collègues juniors.
• Possède une attitude positive et professionnelle.
• Connaissance de la pratique Agile/Scrum (atout).
• Bilingue anglais/français (atout). Formations et Certifications
• Diplôme universitaire en technologie de l'information ou équivalent.
• Toute certification ServiceNow (CSA, CIS) sera considérée comme un atout.
• Certification ITIL V3 ou V4. Les Avantages
• Un contexte multi-projets qui te permet de varier sur quoi tu travailles et un accès instantané à une variété de contextes, jamais pris avec du legacy.
• L'accès à un environnement de free play et prototypage sans restriction. Chaque personne a accès à un environnement d'expérimentation, un des avantages de nos partenariats.
• L'opportunité de contribuer à des architectures et des implémentations de référence, qui nous permet de ne pas constamment partir « from scratch » quand on livre de nouveaux services à nos clients.
• La liberté de travailler là où vous vous épanouissez.
• Des initiatives de développement continu accessibles à tous : vos opportunités de croissance sont à la hauteur de vos ambitions. Nous croyons fermement au pouvoir de cultiver nos membres d'équipe, en reconnaissant que les investir en eux est un investissement dans notre réussite collective.
• Et bien sûr, tout ce à quoi vous vous attendez, tels que des salaires compétitifs, une gamme complète d'avantages tels qu'un régime d'assurance collective adapté à vos besoins, un programme financier pour votre santé, votre bien-être et votre compte de REER, un service de télé-médecine et plus encore.