Administrateur·trice Système ServiceNow HR

Qui sommes nous ?

ALTEN Canada, filiale d’un leader mondial en ingénierie et en conseil IT, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale et technologique. Avec plus de 58 000 consultant·e·s à travers le monde, nous proposons des opportunités de carrière stimulantes et des environnements de travail inclusifs favorisant l’innovation et le développement professionnel.

Quels profils recrutons nous et pour qui ?

Nous recherchons un·e Administrateur·trice Système ServiceNow spécialisé·e dans la suite HR Service Delivery (HRSD), notamment les modules Onboarding (Lifecycle Events) et Employee Service Center (Core Portal). Ce rôle s’adresse à un·e professionnel·le expérimenté·e capable de gérer la configuration, la maintenance et l’évolution de la plateforme afin d’améliorer la prestation des services RH et l’expérience employé.

Quelles seront mes responsabilités ?

• Administration et maintenance : Gérer les comptes utilisateurs, rôles, ACLs, surveiller les intégrations et effectuer les mises à jour et correctifs.
• Support utilisateur : Assurer le support, le troubleshooting et la résolution des incidents liés à HRSD et au portail employé.
• Configuration et développement : Maintenir et configurer les workflows (Onboarding, Knowledge Management), développer des fonctionnalités personnalisées (Business Rules, Client Scripts, UI Policies).
• Reporting et analytics : Créer et maintenir des rapports et dashboards via ServiceNow Reporting et Performance Analytics.
• Gestion des mises à jour : Préparer et exécuter les plans de tests pour les upgrades, corriger les conflits et superviser la mise en production.
• Développement HRSD : Concevoir et maintenir les Lifecycle Events, Activity Sets, HR Services, Record Producers et personnaliser le portail Employee Center.
• Collaboration : Travailler avec les parties prenantes RH pour traduire les besoins en solutions techniques et respecter les bonnes pratiques SDLC.

Je suis convaincu·e que ce poste est fait pour moi si…

• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en administration et/ou développement ServiceNow, avec une forte exposition à HRSD.
• Vous maîtrisez les modules HRSD (Case Management, Knowledge Management, Lifecycle Events).
• Vous avez des compétences en personnalisation du portail (widgets, thèmes, pages) et en intégration (REST/SOAP APIs).
• Les certifications CSA et CIS-HRSD sont un atout.

Pourquoi rejoindre nos équipes ?

• Participer à des projets stratégiques dans un environnement dynamique et innovant.
• Évoluer au sein d’une entreprise internationale offrant des perspectives de carrière et de mobilité.
• Bénéficier d’un cadre inclusif favorisant la diversité et le développement professionnel.

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d’emploi.

ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.

ENGLISH

ServiceNow HR System Administrator

Who are we?

ALTEN Canada, part of a global leader in engineering and IT consulting, supports clients in their digital and technological transformation projects. With over 58,000 consultants worldwide, we offer stimulating career opportunities and inclusive work environments that foster innovation and professional growth.

What profiles are we recruiting and for whom?

We are looking for a ServiceNow HR System Administrator specialized in the HR Service Delivery (HRSD) suite, particularly the Onboarding (Lifecycle Events) and Employee Service Center (Core Portal) modules. This role requires an experienced professional capable of managing configuration, maintenance, and platform enhancements to improve HR service delivery and the employee experience.

What will my responsibilities be?

• Administration & Maintenance: Manage user accounts, roles, ACLs, monitor integrations, and perform upgrades and patches.
• User Support: Provide troubleshooting and resolve issues related to HRSD and the Employee Service Center.
• Configuration & Development: Maintain and configure workflows (Onboarding, Knowledge Management), develop custom functionalities (Business Rules, Client Scripts, UI Policies).
• Reporting & Analytics: Create and maintain reports and dashboards using ServiceNow Reporting and Performance Analytics.
• Upgrade Management: Prepare and execute test plans for upgrades, fix conflicts, and oversee production deployment.
• HRSD Development: Design and maintain Lifecycle Events, Activity Sets, HR Services, Record Producers, and customize the Employee Center Portal.
• Collaboration: Work with HR stakeholders to translate business needs into technical solutions and follow SDLC best practices.

I am convinced this role is for me if…

• You have 3 to 5 years of experience as a ServiceNow Administrator and/or Developer with strong HRSD exposure.
• You have solid knowledge of HRSD modules (Case Management, Knowledge Management, Lifecycle Events).
• You are skilled in customizing the Employee Center Portal (widgets, themes, pages) and integrations (REST/SOAP APIs).
• Certifications such as CSA and CIS-HRSD are a plus.

Why join our teams?

• Contribute to strategic projects in a dynamic and innovative environment.
• Grow within an international company offering career development and mobility opportunities.
• Benefit from an inclusive workplace that values diversity and professional growth.

Please note that all applications will be reviewed; however, only selected candidates will be contacted regarding this job posting.

ALTEN Canada is committed to promoting equity, diversity, and inclusion. We strive to provide a work environment where everyone feels welcomed, valued, and respected to thrive fully.

We are dedicated to offering accessibility measures to individuals upon request; we encourage you to contact us if you require accommodation during the recruitment process.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 95 000,00$ à 120 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Cotisation égale au RÉER

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC