Chef technique ServiceNow GRC

Depuis près de 15 ans, forte de sa présence au Canada, aux États-Unis, en Europe, et en Australie, Dempton Groupe Conseil est toujours en quête d'excellence. Nos interventions sont centrées non seulement sur la création de valeur, mais également sur la croissance de nos collaborateurs, partenaires d'affaires et clients.

Dans le cadre de l'accompagnement que nous offrons à nos clients du Québec, nous initions des projets innovants, stratégiques et à forte valeur, qui révolutionnent leurs écosystèmes. Vous serez amené(e) à intervenir sur des mandats porteurs qui exigent rigueur, collaboration et expertise technique.

Les chefs techniques ServiceNow GRC chez Dempton œuvrent au sein d'équipes dédiées à la livraison continue, au maintien et à la mise à jour de solutions technologiques. Ils jouent un rôle clé de leadership et d'influence en tant qu'experts-conseils dans le développement de systèmes, programmes et applications informatiques de moyenne à grande envergure. Ils analysent les besoins des clients et partenaires, influencent les orientations technologiques et collaborent avec les parties prenantes pour assurer la qualité, la performance et la fiabilité des solutions déployées.

Dans le contexte actuel, nous recherchons un chef technique senior spécialisé ServiceNow GRC qui accompagnera les clients dans l'analyse et la définition des besoins, l'orientation et le choix de solutions technologiques appropriées. Il assurera l'arrimage transversal auprès des instances concernées et coordonnera les activités opérationnelles, tout en démontrant leadership, capacité d'influence et expertise technique. Une connaissance approfondie des modules GRC de ServiceNow (IRM - Conformité, Audit, Risque et BCM) est une exigence essentielle pour ce mandat.

Responsabilités spécifiques

• Accompagner et orienter le client dans l'analyse et la définition des besoins, dans l'orientation, ainsi que dans le choix et l'évaluation des solutions technologiques appropriées
• Réaliser et participer à des études, ainsi qu'aux phases de positionnement, de faisabilité et de conception détaillée et formuler les recommandations technologiques appropriées
• Élaborer, réaliser et appliquer les modèles conceptuels et logiques, ainsi que les stratégies de conception, d'implantation et d'intégration
• Assurer l'arrimage transversal auprès des instances et comités concernés par les projets et offrir le soutien et les suivis requis
• Coordonner les activités opérationnelles requises afin d'assurer la qualité, la performance, la fiabilité, la disponibilité et l'amélioration continue des systèmes et solutions technologiques
• Proposer des solutions techniques optimales en respectant les bonnes pratiques ServiceNow
• Analyser les release notes des nouvelles fonctionnalités et étudier l'impact sur les configurations implémentées
• Assurer la qualité technique des livraisons
• Accompagner les analystes lors de la traduction des besoins en solution technique

Responsabilités générales

• Contribuer à la planification, à l'exécution et au suivi des projets technologiques tout au long du cycle de vie des initiatives
• Exercer un rôle d'expert-conseil et de contenu dans la livraison continue des solutions
• Formuler des propositions relatives à la réalisation des projets et contribuer à la résolution de problèmes complexes
• Agir à titre de référence et de personne-ressource relativement aux systèmes auprès de l'unité, des clients et divers intervenants
• Participer à la documentation technique et fonctionnelle en collaboration avec les équipes concernées
• Stimuler l'innovation et promouvoir les meilleures pratiques de l'industrie
• Collaborer avec les équipes de développement, d'affaires et d'exploitation afin d'assurer une vision complète des livrables
• Influencer l'équipe et les parties prenantes vis-à-vis des meilleures façons de faire
• Participer activement à la création de valeur pour nos clients tout en incarnant les valeurs de Dempton sur le terrain

Profil recherché

• Minimum six ans d'expérience pertinente – exigence essentielle
• Bonnes connaissances des modules GRC de ServiceNow : IRM (Conformité, Audit et Risque) et BCM – exigence essentielle
• Connaissances avancées de l'architecture, du modèle de données et des relations entre les tables ServiceNow – exigence essentielle
• Compréhension du cycle de vie des modules GRC (Contrôles, Politiques, Preuves, Exercice, Plan) – exigence essentielle
• Expérience en développement ServiceNow et en configuration OOB – exigence essentielle
• Capacité à assurer l'intégration des modules GRC avec les autres modules ServiceNow – exigence essentielle
• Leadership et grand sens des responsabilités
• Capacités de communication exceptionnelles et aptitude à vulgariser des concepts complexes
• Capacité d'influence auprès des équipes et des parties prenantes
• Curiosité intellectuelle, capacité à se remettre en question et à apprendre continuellement
• Stimulation de l'innovation
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à anticiper les problèmes et à trouver des solutions proactives
• Capacité de comprendre rapidement, de s'adapter et d'anticiper
• Mode de travail hybride (minimum 2 jours en présentiel) ou télétravail 100% selon la localisation